Politique de confidentialité

Responsable du traitement

BOULANGERIE COCOTTE, SAS, 42 route de Lyon, 69700 Montagny — commande@boulangeriecocotte.fr — 09 67 31 28 82.

Données collectées

• Lors d'une commande : nom et prénom, entreprise, téléphone, adresse e-mail, adresse et commune de livraison, date souhaitée, produits commandés, et la note que vous choisissez de nous laisser.
• Si vous créez un compte : les mêmes coordonnées et votre mot de passe, enregistré sous forme chiffrée (nous ne le connaissons pas).

Évitez d'indiquer dans la note des informations de santé détaillées : pour une allergie, un simple signalement suffit, nous vous rappellerons si besoin.

Pourquoi ces données

• Préparer, livrer et vous confirmer votre commande, et vous prévenir par e-mail du départ et de l'arrivée du livreur (exécution de la commande).
• Gérer votre compte client : historique, commande en un clic, coordonnées pré-remplies, points du programme fidélité (exécution du service que vous demandez).
• Respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).
• Assurer la sécurité du site (intérêt légitime).
• Vous envoyer nos offres et nouveautés par e-mail, uniquement si vous l'avez accepté en cochant la case prévue (consentement). Nous utilisons alors votre nom, votre entreprise, votre commune, la date de votre dernière commande, votre nombre de commandes et vos points fidélité, pour vous adresser des messages adaptés.

Vos données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins publicitaires. Vous pouvez retirer votre accord aux e-mails d'offres à tout moment, gratuitement : avec le lien de désinscription en bas de chaque e-mail, depuis « Mon compte », ou en nous écrivant. Les e-mails liés à vos commandes restent envoyés.

Durée de conservation

• Compte client : tant que vous l'utilisez ; vous pouvez le supprimer à tout moment depuis « Mon compte ».
• Commandes : 10 ans, durée imposée pour les pièces comptables.
• E-mails d'offres : jusqu'au retrait de votre accord, et au plus tard 3 ans après votre dernière commande. Après un retrait, nous conservons votre adresse e-mail et les dates de l'accord et du retrait pendant 3 ans, pour pouvoir en justifier.

Qui a accès à vos données

Uniquement l'équipe de la Boulangerie, et nos prestataires techniques, dans la limite de leur mission :

• OVH SAS (hébergement du site, en France) ;
• Brevo (Sendinblue SAS, France), pour l'envoi des e-mails (commandes, mot de passe et, si vous l'avez accepté, offres et nouveautés) ;
• Géoplateforme de l'IGN (service public de géocodage, France), qui reçoit uniquement l'adresse de livraison, sans votre nom, pour la situer sur la carte de la tournée.

Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union européenne.

Cookies

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Il utilise uniquement :

• un cookie de connexion, si vous vous connectez à votre compte ;
• la mémoire de votre navigateur, pour conserver votre panier entre deux visites.

Ces éléments sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas votre consentement.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez modifier vos coordonnées et supprimer votre compte directement depuis « Mon compte », ou nous écrire à commande@boulangeriecocotte.fr.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Le site est accessible uniquement en connexion chiffrée (HTTPS), les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée et les données sont sauvegardées régulièrement.